En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: Impakta Creativas
Domicilio: Elche (Alicante)
Correo electrónico: info [at] impaktacreativas [dot] com
Sitio web: www.impaktacreativas.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que nos facilite serán tratados para las siguientes finalidades, según el servicio solicitado:
— Gestionar las consultas y solicitudes recibidas a través del formulario de contacto.
— Elaborar propuestas, presupuestos y gestionar la relación contractual con clientes.
— Prestar los servicios contratados: estrategia digital, consultoría, marketing digital (SEO, SEM, publicidad en redes sociales, email marketing, gestión de redes sociales, creación de contenido), desarrollo web y de aplicaciones, desarrollo de apps móviles, integraciones y APIs, branding y diseño UX/UI, automatización de marketing y procesos empresariales, integraciones con CRM, chatbots e IA conversacional, analítica digital, hosting y DevOps, mantenimiento técnico, CRO, seguridad web y growth hacking.
— Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso.
— Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que correspondan.
3. LEGITIMACIÓN
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
— Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para la prestación de los servicios solicitados.
— Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y boletines informativos.
— Interés legítimo: para la gestión de consultas y el mantenimiento de la relación comercial.
— Obligación legal: para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables aplicables.
4. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la prestación de los servicios contratados, Impakta Creativas trabaja con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con sede en la UE o con garantías adecuadas conforme al RGPD:
— Google (Google Analytics, Google Ads, Google Search Console): análisis web, campañas SEM y seguimiento de rendimiento.
— Meta (Facebook Ads, Instagram Ads): gestión y optimización de campañas publicitarias en redes sociales.
— LinkedIn Ads: publicidad y captación en entorno profesional.
— Plataformas de email marketing (Mailchimp, Brevo u otras según el proyecto): envío de newsletters y automatización de comunicaciones.
— Herramientas CRM (HubSpot, Zoho u otras según el proyecto): gestión de contactos y pipeline comercial.
— Proveedores de hosting y cloud (según el proyecto): almacenamiento y despliegue de los sitios y aplicaciones desarrollados.
— Herramientas de analítica y tracking: seguimiento del comportamiento de usuarios en los activos digitales del cliente.
— Plataformas de automatización y chatbots: automatización de procesos y atención conversacional mediante IA.
Todos los proveedores han sido seleccionados garantizando el cumplimiento del RGPD mediante contratos de encargo de tratamiento o cláusulas contractuales tipo.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de los proveedores mencionados (como Google o Meta) pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso:
— Datos de contacto y consultas: hasta que se resuelva la solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades legales (5 años).
— Datos de clientes con contrato: durante la vigencia de la relación contractual y los 6 años posteriores por obligaciones fiscales y mercantiles.
— Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento.
7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
— Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
— Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
— Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
— Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
— Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
— Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
— Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a Impakta Creativas por correo electrónico a info [at] impaktacreativas [dot] com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web: www.aepd.es
8. SEGURIDAD
Impakta Creativas ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, así como para evitar su pérdida, alteración o acceso por parte de terceros no autorizados, de conformidad con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.
9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Impakta Creativas se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier cambio relevante será comunicado a los usuarios a través del sitio web. Se recomienda revisar esta política periódicamente.
Última actualización: junio de 2026